Produse MEO

Buletin informativ

Puteți consulta politica noastră privind dreptul de retragere atât în versiunea în limba germană, cât și în traduceri în alte limbi.

Traducerile acestei politici privind dreptul de retragere au rolul de a facilita înțelegerea. Versiunea originală în limba germană este cea care face dreptate.

Politica privind dreptul de retragere - Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de un drept de retragere în conformitate cu următoarele prevederi:

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a fi necesară precizarea motivelor.

Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data

  • în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfurilor, în cazul în care ați comandat unul sau mai multe produse în cadrul unei comenzi unice, iar produsul sau produsele sunt livrate împreună;
  • din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimului produs, în cazul în care ați comandat mai multe produse în cadrul unei singure comenzi și produsele sunt livrate separat;
  • la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimei livrări parțiale sau a ultimei piese, în cazul în care ați comandat un produs care este livrat în mai multe livrări parțiale sau piese.


În cazul în care se aplică mai multe dintre alternativele de mai sus, termenul de retragere începe să curgă abia în momentul în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimului produs, a ultimei livrări parțiale sau a ultimei bucăți.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, MEO Vertriebsgesellschaft, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Germania, tel. +49 2366 5005-00, E-mail: [email protected], printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un E-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a efectua o retragere din contract. Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, prin intermediul funcției de retragere disponibilă pe site-ul nostru web: https://www.meo.de/de/module/meoagb/withdrawalForm. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport de date durabil, de exemplu prin E-mail, o confirmare de primire conținând informații privind conținutul declarației dumneavoastră de retragere, precum și data și ora primirii acesteia. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii

În cazulretragerii din contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Pentru această rambursare vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare.

Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne prezentați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care dintre aceste momente survine mai devreme. Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care ne-ați notificat retragerea din contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. Costurile directe ale returnării mărfurilor sunt suportate de dumneavoastră.

Veți fi răspunzător pentru o eventuală pierdere de valoare a mărfurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a acestora care nu este necesară pentru verificarea stării, a caracteristicilor și a funcționalității mărfurilor.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor la distanță privind livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este determinantă o selecție sau o alegere individuală din partea consumatorului sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului.

Dreptul de retragere încetează anticipat în cazul contractelor la distanță privind livrarea de bunuri sigilate, care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare, precum și în cazul livrării de bunuri care, datorită naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare.

Vă rugăm să evitați deteriorarea și murdărirea produselor. Vă rugăm să ne returnați produsul, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și toate componentele ambalajului. Dacă este necesar, utilizați un ambalaj exterior de protecție. Dacă nu mai dețineți ambalajul original, vă rugăm să asigurați o protecție suficientă împotriva daunelor de transport folosind un ambalaj adecvat, pentru a evita cererile de despăgubire pentru daunele cauzate de un ambalaj necorespunzător. Vă rugăm să rețineți că aceste modalități nu constituie o condiție prealabilă pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.

Formular de retragere

Pentru declarația de retragere, puteți descărca modelulnostrude formular de retragere sau puteți utiliza formularulnostruonline de retragere. Vă rugăm să rețineți că utilizarea acestui formular nu este o condiție prealabilă pentru exercitarea efectivă a dreptului de retragere.